进入人工客服坐席
2024-03-29 14:35:01

1、进入 V5 管理后台->系统设置->开启功能,这里启用 人工客服 功能;

2、直接点击 V5 后台页面上方的【人工客服坐席】按钮,进入客服工作页面;

3、在客服工作页面左下角,设置接入模式为【自动】并设置一个接入数,如:【10】,这样当有客户找客服的时候可直接进入对话;

4、在微信公众号输入:转人工 人工客服  直接进入人工客服服务(可设置在自定义菜单,直接点击菜单找人工)。

网页客户页面,输入:转人工 人工客服;或点击输入框上方的【转人工】按钮找客服进行服务。

 

温馨提示

★ 当有新消息进入时,会有声音提醒,为了便于服务建议客服人员开启电脑的声音

★ 建议使用谷歌 google chrome 浏览器登录坐席,当有新消息来的时候,浏览器会弹出新消息的提示框。

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