什么是知识库?
2024-03-28 16:31:12

知识库 = 机器人的大脑

刚开始,除了自带的一些闲聊知识,机器人对您的业务知识,是完全不懂的。

把知识库建立起来,机器人就会变得聪明专业,为您工作:

       

▲V5经典客户:飞鹤奶粉(公众号:feihegroup)               ▲多种问法,都能应付

 

知识库,有几点不同于人类学习知识的优势:

1. 永久性,一旦学会,永久记忆;
2. 稳定性,不因外界影响,导致回复失误;
3. 实时性,一旦提交,马上学会;
4. 分享性,毫无保留地分享给所有客服。

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