在 V5 客服坐席页面，我们预留了开放能力，您可以在客服座席平台窗口右侧【客户记录】区域添加自己的自定义 web 页面插件（推荐页面宽度为 278px），通过 V5 智能客服系统调用您的开发接口，我们会将用户的信息(如 openid )传递给您指定开发的 URL 中，由您来定义页面显示信息并进行交互，实现自己所需的扩展功能，如 CRM 会员信息、订单信息查询等。

当需要添加自定义 web 页面插件时，你需要先进入 V5 管理后台->人工客服坐席->客席插件，选择添加新插件，输入您的页面地址，然后刷新人工客服坐席页面，即可在聊天窗口右侧【客户记录】中查看到新添加的插件页面。