在客服坐席右侧“客户记录”栏，点击“编辑”按钮可备注对话客户的信息。为满足客户的个性需求，V5支持自定义10个备注信息栏目。

进入V5管理后台->人工客服坐席->客席插件，找到“客户信息”栏，右侧的 +号 按钮即可自定义需要的栏目信息。