客服管理者可以在管理后台直接控制在线客服的在线状态、接入模式以及接入客户数量等信息，客服在工作页面无法自行修改。

1、进入 系统设置—客服账号，点击需要限制客服账号右侧的“编辑”按钮进入编辑页面；

2、找到【坐席状态控制】栏，选择“禁用”；

3、后台管理—左侧 人工客服坐席—客服状态监控，这里可看到客户的状态及接待客户数，点击右边的“设置”按钮，可设置这个客服的接入模式+接入数，且客服自己不能修改。（需要客服在线的时候才能进行设置）