在 V5后台->知识库->流程设计->添加流程，可针对多轮对话场景进行可视化编辑和设计。

1）添加、删除、编辑流程节点

进入设计页面，系统默认一个节点，双击当前节点可新增子节点；点击节点，可在设计页面右侧编辑节点名称、问答等内容；选中节点，按键盘的Delete键可删除节点。以上操作，都可以通过鼠标右键点击节点来实现。

2）流程节点的问答来源及类型设置

多轮对话流程中涉及到的问答内容，可通过选择知识库现有问答 或 直接在流程设计页面添加新问答来实现。

 

针对多轮对话流程中的问答，我们可以在节点信息编辑页，设置当前问答的生效使用范围，包含：

当前流程：此问答只在当前流程中生效；

所有流程：此问答只在流程对话中生效；

通用问答：此问答为通用问答，只要被问到了就会识别回复。

 

3）流程节点中问题的重复机制

针对客户在对话中重复问同一个问题多次，机器人回答不重复的内容。

我们可以在编辑节点问答时，添加1个问题，多条回答内容，并在“重复”行设置好需要重复的次数。设置后，此节点重复被问到指定的次数，才会进入下一节点。

4）流程节点的触发机制

系统默认触发最顶层的父节点，子节点不进行单独触发。

如需要某个子对话流程也能在客户对话中被单独触发，则需要在当前触发节点编辑页“触发”行，勾选：可单独触发。

 

5）保存或发布多轮对话流程

当机器人多轮对话流程编辑完成后，我们可以点击页面左下角的“存草稿”或“发布”按钮进行保存。

存草稿：表示只保存编辑的流程内容，不生效；

发布：表示保存流程内容的同时，对话流程在客户端生效。