
如何了解知识库的问答匹配情况?
2025-05-23 08:45:35
登录V5后台,您可以在 管理首页底部 或 数据中心 =》数据统计 =》 知识库匹配 查看:
精准匹配:您培训的问答被精确匹配;
官方匹配:如果您开启了官方功能,此处会产生匹配数据;
模糊匹配:一些未被精确匹配,但跟您培训的问答非常相似的提问,建议进行培训;
未匹配:未匹配上的问答,建议进行培训。
点击每个色块,可查看数据详情,“未匹配”页面支持数据培训。
-
什么是知识库?
-
知识库对你的客服工作有什么帮助?
-
如何添加知识库?
-
如何体验已做好的知识库?