1、借助统计数据，了解你需要优化什么

在 管理首页底部 或 数据中心 =》数据统计 =》 知识库匹配 找到：

 

2、点击“未匹配”

每条数据的右侧有培训按钮，如需培训，则点击：

 

3、合并同义句

培训界面会自动出现相似问题。

a. 如果列表中有和原句意思相同的数据，请选择，并点击下方“合并”按钮：

b. 如果没有，则点击“新建”。

 

4、还有一块很有价值的培训数据

在 数据中心=》消息分析=》客服推荐培训：

这些数据是，您的人工客服答过之后，机器人自动学习过来的。质量高，可以考虑优先培训~

当然，前提是您开启了机器人自动学习。