1、直接在网站浮动条【在线对话】找在线客服，进行对话；

2、在与智能机器人客服对话页面，输入 转人工 | 人工客服 等关键词，或点击输入框上方【转人工】按钮，进入人工服务；

3、手机网页对话页面，点击输入框左侧菜单按钮，再点击【转人工】按钮，进入人工服务。