自定义菜单是将您的知识梳理成有条理的菜单样式，类似于导航，引导客户进入问答。示例：

 

操作说明：

1. 添加顶级菜单
打开【知识库→多级菜单】，点左上角“添加顶级菜单”。填写内容，对应图如下：

 

2. 添加中级菜单
在顶级菜单“点菜”右侧，点＋号，新增一个中级菜单“肉类”，内容对应图如下：

 

注意：中级菜单的触发问题，为选填。

a. 如填写，则可直接通过该问题触发本菜单，如对话情景2；
b. 如不填写，则必须经过顶级菜单，输入数字，才能触发本菜单，如对话情景1。

 

 

3. 添加末级菜单

在中级菜单“肉类”右侧，点＋号，新增一个末级菜单“鱼肉套餐”，内容对应图如下：

 
注意：末级菜单的触发问题，为必填。
a. 该触发问题必须存在在您的知识库，如对话情景2；
b. 如果没有，请在【知识库→问答列表】，针对该触发问题新增一个问答。

 

 

4. 生成菜单

菜单内容添加好后，点击右上角的“生成菜单”按钮，才会生效。如果修改内容，也要点击此按钮，菜单才会更新。

 

【注意事项】
1. 顶级菜单、中级菜单、末级菜单您都可以添加多个；
2. 触发问题您也可以填多个；
3. 菜单的结构您可以自由设计，不是必须3层，但最少要有2层；
4. 末级菜单是指该菜单下没有分支的菜单，并不专指第几层；
5. 排序值的规则是，数字越大，排序越后。
6. 多级菜单可设置到你的微信自定义菜单中。将自定义菜单类型设置为：点击事件，触发问题填顶级菜单的触发问题，即可。

 

 

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