人工客服

有机器人辅助,效率高
自由接管对话、服务有针对性
把更多精力集中在有价值的客户!

机器人辅助

需人工处理的20%的灵活性问题,机器人能很好地辅助,尽量减少人工的重复性输入,提升效率

机器人辅助
消息监控

当客户和机器人对话时,人工客服可随时监控,涉及核心业务问题可随时接入,提供更优质的服务

机器人辅助
找指定客服或客服分组

客户可根据自己的业务需求,找到相应的专业人工客服或客服组。客服组之间也能便捷地转接客户

机器人辅助
智能排队

咨询量大,客服忙不过来时,用智能的方式来排队,体贴的细节提升客户对整体客服品质的印象

机器人辅助
自动学习

机器人自动学习人工客服回答过的问题,并在坐席界面推送答案,客服无需重复输入

机器人学习
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