RC 2.08

2016-12-30

新增:

潜在客户推送:实现精准营销  了解详情

微信机器人:消息监控和转发、定时群发、新加好友欢迎词、红包提醒通知下载页面

网页插件实现邀请对话

会话标签与统计

人工客服支持打赏


改进:

补充对话时段统计

客服座席:能显示网页客户的IP和所属地区

客服座席:可显示微信公众号粉丝的备注名

客户端手机H5对话窗口,外观和体验优化

批量导入问答时,可设置问答标签


RC 2.07

2016-10-18

新增:

微信机器人:帮微信个人号用户回复好友和微信群  点击下载

人工客服座席: 客席状态监控与管理、自定义客户信息

知识库问答标签和匹配统计图表

微信企业号的应用授权接入


改进:

微信群发:按用户标签群发,支持多图文

微商城:实现与客服系统对接

人工客服座席支持快捷回复


RC 2.06

2016-07-28

新增:

APPSDK 支持头像和语音功能

客服座席支持客户标签、发送截图和第三方插件

机器人自学习功能(学习人工客服答过的问题)

允许设置客服工作时间


改进:

客服对话数据统计

对话转接提示内容可自定义

客服坐席端常见问题可固定显示


RC 2.05

2016-05-12

新增:

VIP客户优先对话

转人工服务排队位置提示

客服座席支持收发图片和语音


改进:

补充一些功能的数据导出

客服坐席端可设置模板和消息排序方式

超时自动结束会话(可设置超时时长和提示语)


RC 2.04

2016-03-11

新增:

iOS系统的 APP SDK 和 APP坐席

多层级客服分组,可指定分组或客服对话

网页端对话插件增加悬浮对话框样式

更全面的客服和请求统计


改进:

在不同网页可加载不同样式的插件

网页对话框头部可自定义样式

熟客识别:上次接待过的客户将优先分配原来的客服座席


RC 2.03

2016-02-04

新增:

智能客服支持XMPP/Jabber协议接入

微博可在后台管理自定义菜单

企业号也可以创建"抢红包"


改进:

客服对话支持发送本地图片

RC 2.02

2015-12-25

新增:

全渠道接入:网页、微信公众号、微信企业号、手机APP、QQ、易信、新浪微博、支付宝服务窗

APPSDK:支持手机应用端二次开发

消息监控:人工客服在座席端可以监控客户与机器人的交流并随时接入

多级菜单:轻松实现上下文关联问答

会员卡:新增 会员视频、积分兑换现金、积分详情日志

微信个性化菜单:不同用户看到不一样的菜单


改进:

问答分类榜:把客户互动的消息归类,更清晰地了解他们的关注点

消息请求统计和客服KPI:提供多维度数据,并用各种图表来展示

问答支持Excel文件批量导入数据

问答匹配模式:可灵活配置模糊匹配或精准匹配


查看详情

RC 2.01

2015-11-6

新增:

V砍价:助力类营销活动

增加微信对话服务评价

指定客服对话,根据话题或业务分配相应客服

V5客服座席支持【微信企业号】接入


改进:

网页浮动条:新样式更cool,并增加二维码显示


客服系统设置小密招

RC 2.00

2015-9-25

新增:

智能客服:更好用的人工客服座席平台

客服手机APP:用手机与客户对话沟通

系统后台:全新界面和体验


改进:

优化了抢红包和V投票等活动功能


BETA 1.36

2015-07-17

新增:

V投票:更专业的投票功能

会员在线积分充值(需开通微信支付)

微信公号支持回复图片


改进:

对电脑访客端的对话窗口进行优化,更好的对话体验

高级群发的对象增加了两类:参数二维码、自定义OpenID


BETA 1.35

2015-05-19

新增:

V场景:制作精美的动态场景

经纪人商城:全民经纪人和微商城打通

支持未认证订阅号的自定义菜单管理

新的培训指令:[GetString]截取内容


改进:

改善后台图文编辑器与微信图文编辑器的兼容性

优化会员特权的详情显示页面


BETA 1.34

2015-03-27

新增:

微直播:传递第一手资讯,吸引大批粉丝围观

微网页:新增点赞和评论控件,互动带来乐趣~

V数据表单新增手机号码短信验证控件


改进:

全民经济人新增“经纪人身份”配置项

抢红包同时支持订阅号和服务号(有没有红包接口都可开启)


BETA 1.33

2015-01-31

新增:

抢红包:给微信粉丝派发红包的功能

多客服:微信认证订阅号也能使用了

微信JS-SDK:分享转发更灵活

微酒店:支持微信支付


改进:

吐槽女神可以发悄悄话啦~

丰富V数据表单的样式和设置

高级群发的图文可删除

安装多客服插件可以将人工对话保存到V5后台

素材可批量删除,图文编辑器支持调用素材库图片


BETA 1.32

2014-12-30

新增:

吐槽女神:一句话摧毁女神,图片弹幕社交应用

全民经纪人:微信粉丝皆为你的业务员,轻松获得订单

QQ客服机器人:QQ客服好帮手

无限制群发功能:用V5,就是这么任性


改进:

图文结合全民经纪人新增分享达人功能

微网站高级模板有效期提醒

会员卡等级开关控制

修订360全景在个别手机无法正常播放问题


BETA 1.31

2014-11-30

新增:

微信授权登录:系统自动配置并接入开发模式

微信图文排版:轻松生成创意无限的高逼格图文排版


改进:

V数据表单可开放数据在前端显示

V数据表单支持提交后跳转页面


BETA 1.30

2014-10-30

新增:

通讯录:界面简洁,信息丰富,企业号也适用

模板消息:微酒店和会员卡支持七种业务功能的模板消息

新的培训指令:[vs_wd=分词1|分词N] 支持匹配多个词

V数据表单新控件:图片上传&坐标位置收集

微电力:供电行业公众号深度定制项目


改进:

V数据表单投票控件可设置最小和最大选项数

会员等级机制:根据会员积累消费自动升级并享受折扣优惠


BETA 1.29

2014-09-30

新增:

模板消息:微信淘商城支持模板消息(购买、发货和积分变动)

微信企业号:可以接入V5后台并支持自动回复了哟

图文相册:将图文中的图片自动生成相册

网页新增控件:8款图文和商品列表控件


改进:

微信会员卡领卡时可设置短信验证码

微信自定义菜单支持新接口的更多类型

网页OAuth2.0授权,认证服务号功能可通过自定义菜单直接网页跳转


BETA 1.28

2014-09-09

新增:

微酒店:便捷又时尚的酒店订房功能

七星伴月:认证服务号的吸粉活动,

网页新增控件:下拉面版、选项卡、轮播图-纵向和简介面板


改进:

小票打印机支持自定义打印联数和版权信息(票脚)

微信会员卡签到统计数据支持导出

V数据表单补充分享按钮


BETA 1.27

2014-07-31

新增:

会员卡:可针对分组配置相应的会员卡样式

微信淘商城:完善商城订单的发货流程,用户在微信端也可查看物流的实时记录

丰富图文列表和详页的样式,变得丰富多彩了

网页模板商城添加50多款模板


改进:

改善有奖活动和微信淘商城分享时的安全性问题

网页支持复制,并能在问答中直接调取回复


BETA 1.26

2014-06-30

新增:

网页模板商城:设计属于自己的模板,还能赚取V币!

秒杀商城:微信淘商城新模板,限时抢购、万人疯抢

V5客服助手:订阅号和服务号都可以安装使用的"多客服系统"


改进:

附近门店:提供驾车路线详情数据

V数据表单:前端可实时显示投票结果统计

机器人接收图片和语音回答能支持高级培训指令

数据导出:标记消息、功能触发榜和用户提问榜数据的数据支持导出


BETA 1.25

2014-05-24

新增:

对接微信多客服系统

微信WIFI:让粉丝不请自来

天空之城:全新好玩的有奖活动


改进:

微信淘商城:开放数据统计

公众号主页:新增婚纱和喜帖模板


BETA 1.24

2014-04-30

新增:

微信淘商城:购物赠送积分并更新模板

微信高级群发:点对点的群发方式

说名解字:测试姓名中的命理、运势的小功能

公众号主页:更新二十多套新模板,并可以创建子网页


改进:

机器人信息:启用活动提醒

新增指令:[vs_role=membercard] 向会员卡用户回复


BETA 1.23

2014-03-14

新增:

无线打印机:完美结合微信淘商城和V数据表单功能

微信淘商城支持微信支付

V数据表单添加幻灯片、导览和地址输入控件,并支持新数据短信提醒

新增指令:[vs_robot=skip] 跳过此回复, [vs_function]GetRand()[/vs_function] 生成随机数


改进:

商城订单导出数据增加商品清单

直接在问答中设置V数据表单回复

有奖活动:刮刮卡、大转盘和记忆翻牌,每个奖项可设置500个奖品,九个奖项最多可以设置4500个奖品


BETA 1.22

2014-01-25

新增:

夺宝计划:新的有奖活动,准点开抢

V数据可生成商品订购、外卖订餐和酒店订房等表单

融合第三方平台接口

高级接口支持:生成带参数的二维码、获取用户地理位置

实现站点克隆机制(B、C等站点可同步A站点的问答及图文),有需求的请联系客服


改进:

公众号主页和360全景支持背景音乐

丰富V数据表单控件(日期、时间和商品选购等),图片控件支持设置超链接

[vs=mn](对话开场白指令)支持设置间隔时间(1-24小时)


BETA 1.21

2014-01-04

新增:

新增四六级、火车和公交的查询

开放问答数据统计:功能触发榜+用户提问榜

支持在线制作360全景

V5后台支持上传图片和语音素材

更新公众号主页模板并支持弹出菜单


改进:

有奖活动-记忆翻牌可以自定义卡牌样式

丰富V数据表单控件(图片单选和多选、评分和音乐播放等)

支持数据导出:商城订单、门店评论、V数据表单记录、有奖活动中奖和会员特权使用记录等


BETA 1.20

2013-12-11

新增:

V数据:表单设计、数据收集

培训支持正式表达式:[vs_rx=表达式]

微信多客服系统,用户在微信端直接与后台客服对话(需高级接口)

批量获取微信用户基本信息(需高级接口)


改进:

图文分组支持两级菜单(图文及公众号主页的导航中)

图文支持插入和显示视频


BETA 1.19

2013-11-15

新增:

会员卡模块增加充值卡和竞拍秒杀功能

标记消息指令[vs_robot=*]

微信淘商城订单支持在线支付

支持接入微淘并同步共享问答和图文数据


改进:

图文列表可按排序值显示(由大到小)

放大附近门店的地图


BETA 1.18

2013-11-02

新增:

公众号主页的“自定义模板”变得丰富多彩!

天天新闻:资讯类功能

补充高级培训指令和功能调用

V币在线充值


高级接口初体验:

支持语音消息(前端粉丝发送)的自动回复

在直接在V5系统后台回复消息到用户微信


改进:

第三方接口指令支持XML结构(可文本、图文、语音回复)


BETA 1.17

2013-10-19

新增:

微信淘增加在线订单功能

幸运大转盘:有奖活动

控制机器人状态指令

微信数据统计

支持自定义会员卡图片

微信墙通过网页直接提交上墙内容


改进:

解决主页某些链接跳转两次的问题

附近门店列表支持分页显示

支持查询V币使用记录


BETA 1.16

2013-09-23

新增:

公众号主页(微网站)支持自定义样式和排版

支持接入易信公众号(共享问答和图文数据)

记忆翻牌:有奖活动

音乐功能:补充更多的歌手和歌曲


改进:

开场白和应急回答支持高级指令(填写在文本中)

有奖活动最大参与人数可设置至5000


BETA 1.15

2013-09-05

新增:

微信支持人工客服

推出音乐功能体验版

开放更多功能调用指令

会员、活动等功能可获取链接

微信自定义菜单支持跳转外链网址


改进:

图文外链支持部分基础指令

刮刮卡增加兑奖短信通知(其它活动也将陆续支持)


BETA 1.14

2013-08-17

新增:

开放微信电子会员卡

有奖活动:刮刮卡

新增功能:诗词欣赏

优化图文并生成公众号主页

微信端支持相关问题


改进:

数据统计(订阅、退订、对话量和消息量)


BETA 1.13

2013-07-24

新增:

剪刀石头布:有奖猜拳游戏

新增功能:成语词典、解梦

附近门店支持评论、分组及智能检索

微信淘首页支持轮播图

开放微信用户分组和备注功能


改进:

图文和语音允许随机回复

微信墙开放自定义设置


BETA 1.12

2013-07-03

新增:

小题大做:有奖问答

微信自定义菜单:配置公众号自定义菜单及回复

附近门店:寻找品牌和商家离用户最近的门店

新增高级培训指令:微信淘链接、补充微信表情


改进:

修订问答培训后长时间不生效的问题


BETA 1.11

2013-06-21

新增:

微彩蛋:抽奖活动(正式版)

小纸条:微信公众号私信功能

微信淘:可设置两级商品分类

新增高级培训指令:留言以及获取微信用户原始账号

开放V5KF论坛


改进:

修订微彩蛋无法兑奖问题


BETA 1.10

2013-06-05

新增:

微信淘:店铺商城系统

微信墙:互动留言功能

功能选择开关

V5KF系统使用手册 ([email protected])


改进:

优化缓存机制


BETA 1.09

2013-05-21

新增:

美食推荐改为图文模式

开放脑筋急转弯、淘宝搜索和淘宝客等功能

新增高级培训指令:[vs=表达式] 匹配表达式、[vs_user=*] 调用用户信息 和 [vs_date] [vs_time] 调用时间、日期

提供[vs_function]函数供培训调用:天气、笑话和淘宝等

优化图文编辑器,提供设置字体及颜色等工具

网站添加找回账号密码功能


改进:

优化服务器配置

改善机器人偶尔"卡壳"问题


BETA 1.08

2013-05-04

新增:

添加经营类文字游戏:凤口脱险,更新了恐怖故事

开放几款便民功能:翻译、手机和身份证号码归属地、手机号码吉凶

新增高级培训指令:[url]文字链接、[vs=mn]对话开场白 和 [vs_lbs]LBS定位回复

网页客服系统:自定义图标和文字链接添加入口提示信息


改进:

修订凤口脱险中富人榜排名的问题

改善批量导入问答的排队机制


BETA 1.07

2013-04-20

新增:

微信开场白和应急回答支持图文、语音回复

开放第三方数据接口等高级培训指令

对系统管理后台的栏目进行了调整

完善培训机器人的帮助文档

更新笑话并可按分类浏览

添加功能-恐怖故事


改进:

优化通讯端的程序,使对话连接更稳定


BETA 1.06

2013-04-09

新增:

微信端实现语音回复

开放美食推荐和查询功能

官方微信号提供听音乐的体验版

支持对用户培训问答进行审核

添加两个设置:随机回复和启用官方数据


改进:

问天气将显示最近三天的数据

修订微信端有时回复卡壳的问题

优化了培训及审核程序


BETA 1.05

2013-03-22

新增:

支持用户在对话中对机器人使用"问...答..."句式进行培训

系统后台开通编辑素材分类和图文功能

微信端实现图文回复

提高上下文匹配优先级:站点上下文 > 官方上下文 > 用户个人培训 > 站点培训 > 官方数据


改进:

获取百科数据有时错误的问题

增加机器人回复数据长度

补充一些分词数据


BETA 1.04

2013-03-13

新增:

提供微信公众平台的定制开发,让智能机器人做您品牌的微信管家

支持微信表情识别,增加更多笑话并有排除重复机制

永久保存微信公众平台的对话记录并可查看(微信官方只保存最近五天的数据)

补充更多城市、地区的天气数据和空气指数


改进:

智能机器人无法识别繁体字

培训机器人有时无法通过的问题


BETA 1.03

2013-03-01

新增:

支持接入微信公众平台,实现自动对话,数据与Web端同步

完善接入微信的相关帮助

智能机器人优化了重复提问、无地理位置问天气等问题


改进:

注册与登录账号信息支持中文

修复账号验证前后端不一致的问题 ([email protected])


BETA 1.02

2013-02-23

新增:

智能机器人优化了 天气、百科以及日常闲聊等话题

系统会将智能机器人暂时无法匹配的问题整理合并后加入到[推荐培训]

美化了管理中心的弹出、浮动窗口

完善访客来源信息

客服添加职称信息,方便访客了解客服工作范围及职责


改进:

修复客服插件中留言反馈有时会提交失败的问题

修复管理中心->实时信息->在线访客 在Firefox浏览器的列表显示问题


BETA 1.01

2013-02-05

新增:

完善帮助

智能机器人学习了大量日常交流

智能机器人无法回答的问题,将会推送相关问题供访客选择并重新提问

避免了通讯端的安全漏洞


改进:

修复了某些情况下对话出错的问题


BETA 1.00

2013-02-01

发布首款免费支持自动回复的V5智能客服发布,无人工客服也能永久在线的客服系统,

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