做出一个公众号容易，做好服务却真不容易！
在公众号中搜索“长沙”或“供电”，“长沙供电”
都排在第一位，偶然吗？
突然停电，漆黑一片；啥时来电？心心念念。
打开微信，“长沙供电”；4种方式，由君任选：
“扫”、“查”、“推”、“看”，
用户做好安排，气定心闲。
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手持账单，茫然失措；唯有数字，何以解惑？
打开公众号，什么都查得到：
用电量、余额、电价、历史记录、缴费网点...
如有欠费，点对点告知，用户放放心心。
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心有疑问，无法沟通；堆积于怀，怨气冲冲。
“长沙供电”公众号，提供多种途径答疑：
机器人自动回复、提交问题，客服在线解答、
微社区提问、直接与客服对话...
用户问题获得及时回复，服务盛赞。
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建立个档，着实方便；课余时间，时时充电。
公众号为客户建立个人档案，供电线路和台区一清二楚；
为客户提供用电手册，清晰业务政策、流程及常见问题。
用户也能变身“电力小博士”！
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