智能你的客服

不一样的版本,一样的优质服务

服务描述 免费版 基础版 高级版 专业版
年服务费 免费 ¥6,800/年 ¥18,000/年 ¥48,000/年
机器人智能等级
人工客服座席 试用 3 10 20
公众号/小程序上限 1 3 10 100
知识库专家维护 无 无 有 有
永久保存聊天记录 无 有 有 有
支持接入渠道 微信公众号 有 有 有 有
微信小程序 有 有 有 有
移动/PC网站 有 有 有 有
移动应用APP 有 有 有 有
微信企业号 有 有 有 有
微信个人号+群 有 有 有 有
新浪微博 有 有 有 有
支付宝服务窗 有 有 有 有
易信公众号 有 有 有 有
QQ 有 有 有 有
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客服座席系统 手机客服APP 有 有 有 有
智能人机协作 有 有 有 有
专属客服绑定 无 无 有 有
消息监控 无 有 有 有
搜索关键词监控 体验 有 有 有
第三方接口&插件 无 无 有 有
客席质控管理 无 有 有 有
敏感词拦截 无 有 有 有
对话转接 有 有 有 有
对话网址监控 有 有 有 有
熟客识别 有 有 有 有
多语种支持 有 有 有 有
常用问答和快捷回复 有 有 有 有
满意度评价 有 有 有 有
多媒体消息 有 有 有 有
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知识库管理 高级培训指令 有 有 有 有
智能优化等级
自定义问答库 有 有 有 有
专业知识库 无 有 有 有
专业知识库容量 无 200 500 2000
多级菜单 额外收费 额外收费 有 有
知识库标签 无 无 有 有
机器学习 无 无 无 有
分类管理 有 有 有 有
批量导入 有 有 有 有
模拟测试 有 有 有 有
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统计分析 数据导出 无 有 有 有
客服KPI 无 有 有 有
质控分析 无 有 有 有
客户画像 无 无 有 有
深度数据分析 无 无 有 有
实时数据统计 有 有 有 有
基础数据统计 有 有 有 有
全国地区对话 有 有 有 有
客户关注热点 有 有 有 有
机器人未匹配 有 有 有 有
相似问题培训 有 有 有 有
服务评价 有 有 有 有
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微信营销 自定义菜单 有 有 有 有
潜在客户推送 额外收费 额外收费 有 有
移动建站 额外收费 额外收费 有 有
微会员卡 额外收费 额外收费 有 有
微信商城 额外收费 额外收费 有 有
附近门店 额外收费 额外收费 有 有
数据表单 额外收费 额外收费 有 有
场景海报 额外收费 额外收费 有 有
营销活动 额外收费 额外收费 有 有
30多款互动查询功能 有 有 有 有
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服务支持 在线客服支持 有 有 有 有
专享客户经理 无 有 有 有
技术专家支持 无 无 有 有
7 * 24小时电话支持 无 无 有 有
年服务费 免费 ¥6,800/年 ¥18,000/年 ¥48,000/年
服务热线:4006-555-406

    

自动应答,7 x 24小时在线解决客户80%的常规问题

核心业务问题由人工客服接管,在智能机器人的辅助下,进一步提高工作效率

在V5后台搭建自己的问答库,让机器人按您的指示应答,支持模糊匹配、通配符、上下文及高级培训指令等

使用分词和同义等深层语言识别技术,识别范围更广、精度更准!

手机客服APP,不受时间、地点限制,时刻与客户保持沟通

服务期内,V5数据专家会实时守护您的对话数据,并依此对知识库进行维护、优化。
让您的客户服务体系更加优质!



在一个V5账号中,机器人和人工客服座席支持接入多渠道(微信公众号和APP等)

同时我们也有同渠道多账号的机制

支持在一个客服座席系统中与多个公众号或APP客户对话

基础及以上版本支持此机制,可咨询客服开通

帮你筛选潜在客户,您可主动推送消息并持续互动,进行二次精准营销

人工客服工作时的好副手,推荐回复内容

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