智能你的客服

不一样的版本,一样的优质服务

服务描述 免费版 基础版 高级版 专业版
机器人客服 有 有 有 有
人工客服座席 试用 有 有 有
基础问答库 有 有 有 有
专业知识库 无 有 有 有
专业知识库容量 无
知识库专家维护 无 无 有 有
永久保存聊天记录 有 有 有 有
数据导出 无 有 有 有
支持接入渠道 PC网站 有 有 有 有
移动网站 有 有 有 有
微信公众号 有 有 有 有
微信企业号 有 有 有 有
微信个人号+群 有 有 有 有
移动应用APP 有 有 有 有
新浪微博 有 有 有 有
支付宝服务窗 有 有 有 有
易信公众号 有 有 有 有
QQ 有 有 有 有
XMPP 有 有 有 有
同渠道多账号 无 无 有 有
客服座席系统 手机客服APP 有 有 有 有
对话转接 有 有 有 有
智能人机协作 有 有 有 有
多语种支持 有 有 有 有
智能常用语 有 有 有 有
快捷回复 有 有 有 有
满意度评价 有 有 有 有
发送图文和语音 有 有 有 有
消息监控 无 有 有 有
第三方平台融合 无 无 有 有
第三方插件 无 有 有 有
在线客服座席数 2 5 10 20
知识库管理 高级培训指令 有 有 有 有
智能优化等级
多级菜单 支持V币消费 支持V币消费 有 有
批量导入 有 有 有 有
模拟测试 有 有 有 有
分类管理 有 有 有 有
知识库标签 有 有 有 有
机器学习 无 有 有 有
统计分析 基础数据统计 有 有 有 有
功能触发榜 有 有 有 有
问答和用户标签分析 有 有 有 有
分类话题热点分析 有 有 有 有
用户提问榜 有 有 有 有
推荐培训 有 有 有 有
重点问题标记 无 有 有 有
客服KPI 无 有 有 有
深度数据分析 无 无 有 有
商家服务 潜在客户推送 支持V币消费 支持V币消费 有 有
自定义菜单 有 有 有 有
移动建站 支持V币消费 支持V币消费 有 有
微会员卡 支持V币消费 支持V币消费 有 有
附近门店 支持V币消费 支持V币消费 有 有
数据表单 支持V币消费 支持V币消费 有 有
微信商城 支持V币消费 支持V币消费 有 有
营销活动 支持V币消费 支持V币消费 有 有
30多款互动查询功能 有 有 有 有
服务支持 在线客服支持 有 有 有 有
专享客户经理 无 有 有 有
技术专家支持 无 无 有 有
7 * 24小时电话支持 无 无 有 有
年费 免费 ¥6800 咨询客服 咨询客服
服务热线:4006-555-406

    

自动应答,7 x 24小时在线解决客户80%的常规问题

核心业务问题由人工客服接管,在智能机器人的辅助下,进一步提高工作效率

在V5后台搭建自己的问答库,让机器人按您的指示应答,支持模糊匹配、通配符、上下文及高级培训指令等

使用分词和同义等深层语言识别技术,识别范围更广、精度更准!

手机客服APP,不受时间、地点限制,时刻与客户保持沟通

服务期内,V5数据专家会实时守护您的对话数据,并依此对知识库进行维护、优化。
让您的客户服务体系更加优质!



在一个V5账号中,机器人和人工客服座席支持接入多渠道(微信公众号和APP等)。
同时我们也有同渠道多账号的机制,
允许人工客服在一个客服座席系统中与多个公众号或APP客户对话

高级版和专业版支持此机制,可咨询客服开通

帮你筛选潜在客户,您可主动推送消息并持续互动,进行二次精准营销

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