系统统计 总咨询客户数、总对话数量、平均客户对话量、客户发送消息数、机器人对话数、机器人完全接待数、机器人完全接待占比、机器人发送消息数、机器人平均应答条数、转人工数、转人工会话客户消息数、人工客服接待客户数、人工客服对话数、人工客服应答数、平均人工应答数、平均会话时长、平均接入人工排队时长等信息。

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