1、进入 V5 管理后台->系统设置->开启功能，这里启用 “ 人工客服 ” 功能；

2、直接点击 V5 后台页面上方的【人工客服坐席】按钮，进入客服工作页面；

3、在客服工作页面左下角，设置接入模式为【自动】并设置一个接入数，如：【10】，这样当有客户找客服的时候可直接进入对话；

4、在微信公众号输入：转人工 或 人工客服  直接进入人工客服服务（可设置在自定义菜单，直接点击菜单找人工）。

网页客户页面，输入：转人工 或 人工客服；或点击输入框上方的【转人工】按钮找客服进行服务。

温馨提示

★ 当有新消息进入时，会有声音提醒，为了便于服务建议客服人员开启电脑的声音。

★ 推荐使用谷歌 google chrome 浏览器登录坐席，当有新消息来的时候，浏览器会弹出新消息的提示框。