为了方便客服交班、下班，可以在管理后台设置客服的工作时间，在工作时间外找客服的客户，即使客服在线，系统都提示：离线提示消息。

进入 V5 管理后台->系统设置->对话配置->规则配置，在页面的下方可设置客服的上班工作时间。