机器人问答知识库支持 Excel、XML 文件批量导入，单次导入最多 100 条问答，每天最多允许导入 3 次。

1、进入 V5 管理后台->知识库->问答列表，点击页面上方的【批量导入】；

2、在页面上方下载【模板文件】，有 xls、xml 2个模板文件；

3、参考模板文件把问答做好在导入的文件；

4、在知识库->问答列表->批量导入，选择需导入的文件，同时选择好导入的问答分类；

5、其他的默认，点【提交】即可批量导入问答（因机器人学习需要时间，当导入的问答数较多时，您需要稍作等待，才能全部学完）。

XML 指令说明：
问题组成：问题的内容]]>
回复组成：回复的内容]]>
上一句问题：上一句问题的内容]]>
上一句回复：上一句回复的内容]]>

Excel 问答结构：