客服管理者可在V5管理后台->人工客服坐席->客席状态监控，查看每一个客服的在线状态、登陆方式、接入模式、接入数、当前接待的客户数等信息。同时还可根据客服情况，直接在这里调整客服的状态、接入模式及数量。