1、在添加机器人问答之前，可以先在 V5后台->知识库->问答分类/问答标签 下添加好问答分类、问答标签，便于后续管理及数据统计分析（也可跳过此步骤，后续再完善）；

 

 

2、在 V5后台->知识库->问答列表->添加问答，编辑好业务问题、回答内容，选择好分类及标签，提交即可。

问题：最多可添加10个相同问法的问题；

回复：最多可添加10条回答内容，如设置了多个回答内容，系统随机选取其中1条进行回答（避免机器人回复单调）；

回复类型：支持文字、图文、图片、客服、语音等（后面会有详细说明）。

 

 

3、问答添加完成后，在接入的平台里面发问题，机器人就会自动回答。

 

 

温馨提示：在管理后台添加问答，机器人的识别模式是基础识别（可选择V5数据专家做高级语义识别服务）。