登录人工客服坐席之后，请进入您对接的平台（公众号、小程序或官网、APP等）发消息 （比如：人工客服），体验在线人工客服功能。

 

选择以下两种方式登陆客服坐席系统：

1、PC坐席（电脑浏览器端）

PC登录坐席地址：https://desk.v5kf.com （推荐使用谷歌Chrome、火狐、360极速浏览器体验最佳）

 

2、手机客服APP

在手机 APP Store 或者 应用市场，搜索：V5智能客服 下载安装登录APP，就可以在手机上接收回复客户消息

安卓下载地址：http://www.v5kf.com/web/download/app.html

苹果下载地址：https://itunes.apple.com/cn/app/v5zhi-neng-ke-fu/id1088713683?l=en&mt=8

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如果使用PC坐席端，在客服工作页面左下角，设置接入模式为【自动】并设置一个接入数，如：【10】，这样代表最多支持10个客户找客服的时候可同时自动入线对话；

4、在接入的微信公众号对话窗中输入：转人工 或 人工客服  直接进入人工客服服务（可设置在自定义菜单，直接点击菜单找人工）。

网页客户页面，输入：转人工 或 人工客服；或点击输入框上方的【转人工】按钮找客服进行服务。

 

温馨提示

★ 当有新消息进入时，会有声音提醒，为了便于服务建议客服人员开启电脑的声音。

★ 推荐使用谷歌 google chrome 浏览器登录坐席，当有新消息来的时候，浏览器会弹出新消息的提示框。