有不同业务的客户服务需求时，我们可以对客服进行分组，不同业务可找对应的分组进行服务。

1、进入 V5 管理后台->系统设置->客服分组->添加分组，设置好分组名称、描述等即可添加；

2、分组添加好之后，点击分组栏右边的【配置客服】，在【分组客服】栏可添加此分组下面的客服。

温馨提示：

如没有针对不同业务配备不同的客服，就可以不创建客服分组。