1、在V5管理后台->系统设置->客服分组->添加分组，这里先添加好客服的分组，并配置好组内客服账号；

2、在系统接入->对话链接->开启高级配置->选择接待的分组，然后点击 【生成指定分组对话链接】，系统会自动生成当前组的对话链接地址；打开此链接即可与此客服组进行对话。