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纯人工客服（机器人辅助人工）
2025-12-07 08:32:17

不让机器人在微信前端回复，客户发的所有消息都进人工客服。

在 V5后台->人工客服->配置->对话规则，这里机器人模式选择：客服助手

  • 优先人工客服接待，不在线机器人回答
  • 优先机器人回答，答不上的问题自动转人工