帮助中心 > 客服系统 > 机器人&人工客服结合机制
设置自定义菜单找客服
2024-05-01 22:08:52

进入 V5 管理后台->系统设置->自定义菜单->添加菜单，设置好菜单名称；

类型：点击事件
触发问题：转人工客服

  • 机器人回答不上设置不回复
  • 机器人回答不上的问题转人工
  • 客户发的所有消息都统一回复
  • 优先人工或机器人回复