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机器人&人工客服结合机制
优先人工或机器人回复
2025-05-03 03:38:10
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V5 管理后台
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系统设置
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对话配置
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规则设置
,这里可设定是人工还是机器人优先接待。
机器人回答不上设置不回复
设置自定义菜单找客服
机器人回答不上的问题转人工
客户发的所有消息都统一回复