触发敏感词转人工客服
2025-11-17 11:13:47
实现客户发送如＂商务合作＂个词自动转人工客服操作如下
在V5管理后台->知识库->添加问答，
填写问题：商务合作
回复类型：文本
回复内容：点击功能调用按钮，在弹出框内选择【人工客服】功能，确定并提交添加问答即可
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机器人回答不上设置不回复 -
设置自定义菜单找客服
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机器人回答不上的问题转人工
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客户发的所有消息都统一回复
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优先人工或机器人回复