V5账号

1.站点账号

可输入公司名或网站域名作为站点账号,比如我们就用"v5kf"。如果谷歌和苹果来注册,想必会首选"google"和"apple",更多示例:360、豆瓣网、12306 等
注:站点下的客服人员是使用同一站点账号的,不需要反复注册,而是由注册的管理员在后台创建

2.客服账号

站点下的每一位客服人员都有各自的客服账号,只是在注册时我们推荐"admin"作为第一个管理员账号,其实可以改成其它的比如"kefu","销售客服","售后客服"什么的

3.登录密码

站点下的每一位客服人员都有各自设定的登录密码

注册V5账号的规则

- 站点账号: 3 至 20 位数字/字母/汉字,符号支持下划线和点(_.)
- 客服账号: 3 至 20 位数字/字母/汉字,符号支持下划线和点(_.)
- 登录密码: 6 至 20 位数字/字母
进入注册页面

如何使用V5账号登录?

举个例子,公司创建了站点账号"v5kf",该站点下创建了两个客服账号分别为"aaa"、"bbb",密码均是"888888"
- 客服"aaa":站点账号填写"v5kf",客服账号填写"aaa",密码填写"888888",点击"登录"即可。
- 客服"bbb":站点账号填写"v5kf",客服账号填写"bbb",密码填写"888888",点击"登录"即可。
进入登录页面

忘了账号密码?

- 重置账号密码:填写以下信息即可重置密码:站点账号、客服账号、ToKen或电子邮箱(选填一项)
- 找回站点&客服账号:此功能提供给微信用户使用,进入微信官方后台取到Url和Token即可找回

如何使用V5账号登录?

举个例子,公司创建了站点账号"v5kf",该站点下创建了两个客服账号分别为"aaa"、"bbb",密码均是"888888"
- 客服"aaa":站点账号填写"v5kf",客服账号填写"aaa",密码填写"888888",点击"登录"即可。
- 客服"bbb":站点账号填写"v5kf",客服账号填写"bbb",密码填写"888888",点击"登录"即可。

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客服昵称和客服账号有什么区别?
- 账号是该客服的唯一标识,用于登录和日志记录等,不能修改。
- 昵称是该客服的工号或者职称,访客一般看到的是客服昵称,可随意修改。
在哪修改客服昵称?
进入 后台管理中心->系统设置->客服账号,找到要修改的客服点击 [编辑]
客服分组有什么作用?
- 标识客服的工作组和岗位。
- 客户转人工客服对话时可按分组分配。
客服身份有什么不同?
浏览和操作的权限控制:不同身份登陆到V5管理后台能操作相应的功能模块,一些重要的管理或数据模块可以不开放给普通客服。
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